步骤一:价值确定
用户帮你进行传播的理由到底是什么?可以是现金红包(一般很少),也可以是参加个自己感兴趣的活动,又或者是自己得到其他的奖励等等。
总之,微信群裂变前,第一件事,就是明确价值,给用户一个帮你传播的充分理由。
关于价值确定,只需注意一条,就是不能是自嗨型价值。
不是你认为用户喜欢什么就提供什么价值,而是真正从用户的角度出发,找到目标用户需求痛点或痒点,提供匹配的价值。
步骤二:前期准备
工欲善其事必先利其器,裂变活动有很大的时效性和不确定性。所以只要事先准备周全,才能确保裂变的更好效果。主要是准备以下几个方面:
1、裂变文章
详细介绍这次裂变活动,并在明显位置给出裂变活动参与的入口。
2、裂变海报
这张海报,既是自己宣发的时候,可以发送的海报,又可以是在裂变群内,促动用户转发的海报,海报上也是要有活动参与的入口。
3、裂变话术
关键点在于介绍活动的价值,并且制造紧迫性,既是自己裂变活动发布时要用到,也是在活动开始后,群内促动时跟海报配套的,用户可以直接转发的话术。
4、裂变工具
微信群裂变的一个弱点,就是扫码进群的人数限制,所以必须用到工具才能做好裂变。
5、裂变小号
一次裂变活动,要至少准备3-5个微信小号,进行气氛带动或者危机化解。
6、应急预案
包括群内有人质疑的预案话术(含小号话术)、有人发广告的踢人话术、工具失效的应急人工处理流程等。
注意裂变工具设置好之后,一定要进行测试和调试;
步骤三:渠道宣发
在公众号、个人号、微信群等渠道,宣传本次裂变活动的价值,并且给出参与的通道。
1同时启动,制造势能,一定不是先发布一个渠道,然后再去发布另外一个渠道,应该是一上来,就把所有的渠道,最好在同一时间,宣发完毕。
这样群内用户会看到大量人涌入群中,在完成任务,越是感觉很火的活动,越是更多人愿意参与。
步骤四:全程监控
关键是监控三点:
1、工具监控:
要时刻注意新人进群后,工具是否会自动艾特并自动发布任务,以及不定时尝试扫描海报上二维码,看是否能够扫码成功。
2、广告监控:
对于趁机发广告的,特别是竞品,要马上按预案进行清理;
3、捣乱监控:
对于群内的捣乱分子,最好是小号先站出来批评和帮忙回应,然后管理员再以影响群内体验感为由,对捣乱分子进行踢出;
步骤五:价值确定
对完成传播任务的用户,引导添加客服号好友,或者是关注公众号,又或者进入价值给付群,及时把价值给到用户。
关键就是注意给付价值的一致性和及时性。一致性就是要跟承诺价值相一致,不能缩水。及时性就是完成任务,对于马上能够兑现的,马上给付价值,不能马上兑现的,立即明确告知用户他已经合格,并告知用户价值给付的时间和方式。
步骤六:衔接运营
裂变活动结束,一定马上衔接运营,可以发个红包感谢一下大家。并且告知大家这个群会继续保留,日常可以提供的价值,也可以组织个自我介绍,让群内小伙伴先混个脸熟,也是明确群内的人脉价值。
有的人在裂变活动结束后,马上推出商品促销让用户购买,其实这不是社群营销的手法。社群营销,一定是基于后期运营以及信任感的建立,也只有这样,才能有更多的用户转化。
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