导语：的本质就是为了基本的通话息功能，但是如果面对一款时常产生问题的手机你会出现什么样的情绪？一直等待着无休止的返修你又能拥有什么样的感受？笔者绝对不是危言耸听，在我们周围就有这么一家品牌，如果你买到它旗下的正常的手机，那么一切都会相安无事。但是如果购得有质量的问题机型，等待你的将会是无休止的烦恼；当然通过售后或许能够得到有效的解决，不过遗憾的是还是有些用户一直在浪费着精力财力，一直在踩踏着售后的门槛，却依旧得不到相应的解决，甚至还体验到了售后的傲慢态度和谩骂。它是谁，它不是别人，它就是一直饱受争议的K-，。讲的天花乱坠不如一件真事，让我们事实说话，以此揭露的真实本质来让大家看清楚。

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问题不断的

    看似时尚的0在外形上“迷惑”了不少人群，但这些用户的实际体验感究竟如何？建议大家可以在网上搜索一下，查询的结果大多都是关于E500的质量缺陷以及售后服务，几乎没有一件案例能够得到完美解决。E500凭借触摸失灵故障不断的质量问题“荣获”了用户投诉较多的机型之一，而售后部门的不作为甚至傲慢态度则使这款机器变得更加“火热”。

图为天语E500

实际案例：

    网友“飞翔兔子”购买天语E500后，发现失灵，点击无反应，手机屏幕里面出现3个气泡。送去客服维修点后被退回，售后解释是由于手机进液体。之后网友又找到几家非天语售后手机维修点检测，证明该问题不是由于手机进液，而是液晶屏漏液，况且还发现天语客服维修点根本就没有拆过手机，因为手机后面的螺丝孔上粘着保修贴还没有被揭掉，客服仅仅是凭观察就做出了论断。后来打电话给客服，客服却一直固守自己的说法就是手机进液，并声称是夏天手心出汗导致手机进液，如此说法实在太过于牵强。

出现问题：触屏失灵，售后无保障

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更多事实：

天语E500保内三次维修不好竟不给换机
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天语手机E500 对方听不到通话音 买后3天出现问题
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天语使用4个月被告知触屏人为损坏
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天语E500使用一月出现屏幕失灵问题
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天语E500故障不断，售后服务态度太差
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悲剧常伴的

    被宣传为拥有防盗，远程追踪，超长待机等众多优势的，单看字面功能很多人会认为是一款非常不错的机型，不过真正购买的用户却对该款机型叫苦不迭，后悔至极。多次的无故死机，多次的无故失灵，再加上多次的返修无果，无论是天语的质量还是售后都不敢让人恭维。

图为天语V760

实际案例：

    网友“看。。灰机”在2月中旬购得一部天语V760，但到3月27日就出现照相死机的故障，送到售后维修后，维修人员却告知需要送到成都更换摄相头，并且没有备机使用。但4月13日网友拿回手机后发现并没有更换摄相头，而且，qq及java功能点击就死机，于是找到售后再次返送成都修理，4月25日，用户又发现手机照相死机现象，在返修后在6月1日再次出现触屏失效的故障，7月14日手机触屏又失效了，用户曾经要求他们更换新机，但天语维修人员以不具备换机条件为由拒绝，只同意维修，如此态度确实让人哭笑不得。

出现问题：触屏失灵，拍照失灵，无故死机，售后推卸责任

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更多事实：

天语V760天气凉触屏就失灵
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天语V760购买一月触屏就失灵，无数次返修至今未解决
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天语V760缺点
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自动发短信

    相信自动发短信这回事许多用户都经历过，就算没有经历过也都听说过，关于这种非常“山寨”并且流氓的做法大家对此都深恶痛绝，而V209则同样也拥有如此神奇的“智能”功能，竟然会自动发出短消息，而随之而来的话费却在不知不觉不明不白中流失。

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图为

实际案例：

    用户“x13796656”在2月份购买了天语V209，之前一直用移动的SIM卡，在一天偶然查了相应两个月的话费清单时发现一个问题，每个月都有一条发往600001，清单显示属于行业应用短信，在凌晨左右发出，但是诡异的是发件箱里并没有相关记录，应该属于自动发送。该用户又拨打移动的客服，结果被告知怀疑是手机集成了某个发短信。说到这里我觉得不管有没有集成自动发短信的软件，但是这种自动发信息的事情已经板上钉钉，如此一来在使用过程中肯定会让用户觉得非常不安。除此之外，该机同样拥有质量差劲售后服务恶劣等一贯“特色”。

出现问题：自动发送短信，无故自动关机，出现质量问题售后不予退换等

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更多事实：

无赖！天语出现质量问题不给退货
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天语V209突然关机
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售后恶劣的

    天语另一个硬伤就是“抄袭”，大家可以自行搜索一下，几乎现今天语大多数机型的设计都能找得到和其他品牌的相似之处，要不然就是毫无特色可言的山寨外观，就像这款，第一眼看上去就像极了的“”，外形相似就算了，但是质量，同样是最常用的质量却再次曝出问题，同样的返修又遭到同样恶劣的售后服务。

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图为天语E62

实际案例：

    用户“qq41447”4月27号在乌鲁木齐天语专卖购买了一部天语，但是在5月20号左右不到一个月的时间就出现了幕失灵的问题，返送厂家修理等待了将近一个月时间，然而在使用过程中又发现了接听没有声音的现象，结果再次返修并等了近一个多星期才算修好，用户要求开发票却遭到拒绝，售后服务态度恶劣无比。以至于让该用户大呼：“国产天天喊着质量，性价比，售后优于国外品牌，但是我作为一个消费者面对这样的售后和质量，怎么不心寒，怎么让我今后支持国牌？？？”，而下面跟帖的网友也大多表现有过同样的遭遇，看来天语的质量和售后问题不是出在单单一部机型或者一个地方，而是广泛的现象。

出现问题：触屏失灵，无数次返修，售后态度恶劣

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更多事实：

买的天语E62质量有问题，客服拒绝维修，欺骗顾客
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往返售后至今花了200多元路费，天语这样的质量丢死中国人的脸了
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20天触屏失灵，天语.....我对你真的是无语了！！！有谁能了解我的心情？
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听筒60度的

    有了前面开篇的E500，相信大家都会认为E500的质量确实问题多多，但是，同样来自天语的这款E379整机质量问题比E500更是有过之而无不及，出现的问题不仅层出不穷，而且还是五花八门。接听断线，吸附他物，限制接收其他网络彩信，来电自动转移，听筒热量高达60多度，一直无故黑屏等等等等，不过虽然有这么多质量问题，但E379还是有有一个共性，那就是售后态度依然极差。

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图为

实际案例：

    用户在2010年初安阳林州市电信公司搞活动时，预存了2000话费获得了一部天语E379，当使用到第15天时就感觉电话莫名其妙的断线，找到售后换了个新机之后还是自行断线。无奈送去检修，当时售后承诺只需等待7天，结果1个月后才回来，但是5天后手机就又出现同样问题，并且发现通完电话后无法挂机，听筒发烫，温度足有60多度。无奈再次返修等待四十多天后，又发现屏幕不能显示。第三次维修时却售后却说手机是由于外力原因造成屏幕不显示，要自费维修，不负责免费更换，天语一贯的这种做法令该用户恼怒不已。

出现问题：自动断线，屏幕不显，听筒发烫，售后推脱责任

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更多事实：

来电自动转移，自己转自己，出双份话费，天语E379是最烂的手机
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居然吸起了打火机，天语E379你到底是一部手机还是一个吸铁石？
PS：该用户已在315投诉
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天语E379接听断线门！E379出现有来电一按接听就断线 //sjbbs.zol.com.cn/163/32729_1626766.html

限制接受其他网络彩信刚买了天语E379，上当了
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不到5个月一直黑屏，准备买E379的要三思了
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按键失灵，天语售后服务差
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按键失灵的

    是一款，但是比较讽刺的是以音乐作为主打功能的M606在机身声音方面表现的却很差劲，许多用户都反映M606高音刺耳，低音又极小，当然这也许是个别现象或者是设置不当等问题，但是天语M606同样也出现了按键失灵的重大质量问题，返修后再次按键失灵，这种现象确实让人极为困扰。

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图为天语M606

实际案例：

    网友“我为歌狂”购买天语M606还不到一个月时间就已坏了两次，第一次是在6月5号打电话时死机，后来慢慢演变成按键失灵。去维修处更换按键板后当时一切正常，但是到了24号按键再次失灵，同时关机键也开始一并失灵，返修了之后却和第一次出现的故障一模一样，以至于被网友认为是M606按键设计有问题。相应的如果说M606质量问题同样是个别现象的话，那天语的售后也确实再次让用户心碎不已，返修之后不但问题没解决，却出现了更多的故障。

出现问题：按键失灵，返修后问题依旧存在，同时关机键失灵，售后没有解决

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更多事实：

主屏下面缝隙过大，跟帖网友纷纷响应
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屏幕爆裂的

    B920是一部在07年销售成绩不错的，但是也有网友曝出了其严重的屏幕破裂问题，单单就B920来说如果屏裂是一个特例的话，那么其他机型出现该问题就不再是正常现象了，在网上搜索过程中，我们发现天语屏幕爆裂的情况不在少数。而出现这种问题用户自然愤怒不已，甚至要求召回手机，但是大多数结果也都是不了了之。  

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图为

实际案例：

    网友“wx6082633”购买天语B920用了不到一年时间，屏幕就已经烂了两次，直言太坑人。

    而另一位网友“yahoo2012”则是在7月份购买的天语D780（网友误写为D708），仅刚刚一周就出现了无法发送短信，频繁无故死机等问题，直到去了西直门天语客服维修重新刷机后才正常。但是又发现了屏幕左下角出现的一个小指甲盖大小的裂痕，之后又逐渐沿着边缘发展成了三条裂痕，让用户直接怀疑天语屏幕的质量问题。而这种现象还不在少数，用户可以自行搜索一下其他案例。

出现问题：无法发送短信，无故频繁死机，屏幕自行爆裂

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问题最多的

    上市时广告打的火热，许多用户也因其外形而选择购买该机，但X90的用户体验究竟怎么样？不用不知道，一用吓一跳，X90的投诉和问题是中最多的一款，不管是还是信号问题，无论是硬件质量还是软性方面，到最后都得出了一个结论：X90的操作体验质量极差，最不值用户得购买。

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图为0

实际案例：

    关于天语X90的实际案例实在是太多，我们也不得不从中挑选出举例。用户在2010年6月15日购买X90后，用了两天发现经常无法接电话，找到售后说是SIM卡的问题，结果用户去移动公司花钱补办一张卡后发现问题依旧，而且信息也打不开，总是在显示“正在加载……”，无奈又返回售后，得到的答复是需要发回售后服务中心进行检测。但是五天后售后打来电话却说没有问题，同时售后人员态度超级恶劣，很强硬的强调机器本身没问题，最后更换无果后还是把手机返还给用户，结果电话依旧无法接听，售后客服根本无所作为。

出现问题：触屏失灵，运行速度慢，信号差，保修期内不保，售后差劲

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更多事实：

手机：使用4个月被告知触屏人为损坏，换屏需要一两百
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天语X90胭脂手机真垃圾！反应慢死了！
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天语胭脂手机X90保修期内不保修
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天语X90的触摸屏!
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千万别买！天语x90胭脂盒有严重缺陷！！
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用过才知道X90有多垃圾
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天语X90触屏不好用，杯具
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天语信号真垃圾！
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总结：