在中小企业进行数字化转型时，采用人工智能技术（AI）是至关重要的。人工智能技术是一种非常重要的手段和工具，能够改变企业所处的商业环境，放宽经营条件，提高生产效率，并且重新塑造中小企业的发展格局。有文章指出，人工智能技术将通过以下四个方面的途径——产业升级、管理变革、流程再造以及环境优化——来加速中小企业的数字化转型进程。
一、 人工智能技术在中小企业数字化转型进程中的四条路径
路径一：人工智能改变行业企业的商业惯例，推动相关行业创新。
人工智能技术有助于推动产业结构的升级换代，催生新的商业模式和技术，改变企业的商业惯例，并在零售、运输、旅游、医药等行业开启新的发展时代。新冠疫情推动了更多企业开展了精准营销、远程医疗等业务，探索了适用于中小企业的可操作性强、复制性高的人工智能应用和实践方案。以医疗保健服务业为例，借助高分辨率的医疗影像、智能应用程序和物联网设备，可以提供更个性化的医疗保健服务和精准的医疗处方，从而降低中小企业的护理成本，减少诊断延误和错误风险，提升服务质量。
路径二：运用人工智能改革中小企业的生产模式，以提升管理效能。
一方面，人工智能可以改变工作方式，提高生产过程的自动化水平，处理简单、重复、低价值和高风险的任务，从而让企业员工能够摆脱繁琐的工作，帮助中小企业提高劳动生产率。例如，AI呼叫中心解决方案可以为客户提供产品库存开放时间、预订取消等查询服务，并实现7天×24小时的客户互动。另一方面，人工智能技术可以提高管理决策的预测准确性，提高资产维护和管理效率。AI技术能够大大降低预测成本，帮助中小企业进行基于数据驱动的决策，以降低不确定性风险，发现潜在商机。
路径三：运用人工智能来优化企业的业务流程，以改变价值的创造过程。
人工智能的应用对中小企业的业务流程有着广泛影响。通过对现有数据和知识的分析，可以发现新的业务价值点、业务流程或客户需求，并通过数据流来推动技术流、物资流、资金流和人才流，从而改变成本结构和价值创造过程，促进企业的业务创新和模式变革。市场营销、供应链管理和生产过程是受人工智能影响最大的业务环节，其中预测和质量控制等方面是人工智能技术应用的重点。例如，在人力资源管理的业务流程中，利用人工智能技术能够实现对工作条件、工资、福利或责任等方面的差异化管理，从而能够吸引更优秀的员工加入企业。
路径四：人工智能在社会经济各领域加速融合，改善企业政务服务体验
人工智能的运用对中小企业的经营环境产生了积极的改善作用。在电子政务和公共服务领域采用AI技术，不仅可以提升政务决策的科学性，还能改善服务的主动性和针对性，有效地缓解了“办事难、办事慢、办事繁”等问题。例如，通过机器学习，可以提高公共行政、法院和税务机关的效率，减少繁琐的手续；利用自然语言处理和文本挖掘技术能够使案件审查更加高效和低成本，减少中小企业内部资源用于解决商业纠纷；神经网络技术的运用可以分析信用报告数据，降低违约风险和贷款成本，提高中小企业获得信贷融资的可行性；借助人工智能和“人员分析”的工作场所使用，可以基于对员工绩效的评估，做出招聘和解雇等决策。
技术有了，又该如何将技术进行具体的落地实践呢？
二、加速人工智能技术在中小企业的推广应用的三个方法
1、为了缓解中小企业在智能化升级方面的资金压力，需要鼓励商业银行等金融机构加大对中小企业的信贷支持。
2、提高中小企业的数据管理水平，帮助他们树立以数据为核心的文化，包括数据的采集、管理、保护和分析，并将数据决策融入业务流程，以改善数字风险管理。积极执行《数据安全法》和《网络安全法》，加强对重要核心技术的保护，完善对上市企业数据流动的监管，预防数据安全风险。
3、提升智能化转型服务能力。通过搭建平台、组建联盟等方式，集结各类科研院所、数字化服务提供商、行业协会等机构，这些机构都有意愿并具备能力来提供服务。为企业提供规划咨询、技术指导、应用推广等公共服务。
欲先成其事，必先利其器。好的工具能让中小企业数字化转型之路事半功倍。
三、AI助力中小企业数字化转型的三大工具
为了帮助企业完成数字化转型，飞算科技研发了三款重要产品：SoFlu软件机器人、SoData数据机器人和AI.Modeler建模机器人。这些产品+AI技术应用，旨在全面支持企业数字化转型的各个方面。以SoFlu软件机器人为例：SoFlu软件机器人是一款全自动化软件工具，为一款覆盖软件开发全流程的自动化软件开发工具，SoFlu软件机器人改变了原来手工编码的作业模式，通过可视化拖拽方式以及参数配置就能实现等同于编写复杂代码的业务逻辑，在设计业务逻辑时即可完成微服务应用开发，正所谓“业务即图，图即代码”。在降低软件开发门槛的同时，让软件开发实现十倍提效，帮助企业轻松拥有自主开发能力。
最近，SoFlu软件机器人上线更新了慧函数（FuncGPT ）AI生成器、智脑等功能，利用AI技术，让产品价值发挥最大化。
慧函数（FuncGPT ）AI生成器作为飞算SoFlu软件机器人的一个重要组成部分，支持所有类型函数创建。慧函数（FuncGPT ）AI生成器采用代码编写最佳实践及大规模机器联合训练的方式，致力于通过AIGF赋能软件开发，为中国软件开发者提供全栈式全流程软件开发的最佳体验，以推动软件工程变革。具备自然语言、秒级函数开发、一站式函数开发应用、质量可靠、灵活生成等强大特性。
人机交互-智脑是SoFlu软件机器人为解决用户使用问题而训练的智能客服AI，具备以下特征：
1. 拥有更多的参数和更深的神经网络，可以更好地处理复杂的语言模式。
2. 通过精准匹配用户对业务或功能场景的需求，为用户提供相应平台教程以及应用案例。
3. 具备精准语义理解、自动联合上下语境智能分析、持续自我进化完善知识储备等能力，为客户提供全天候、全通路的秒级响应专业服务体验。
众所周知，在数字化转型的道路上，人工智能技术已经成为了企业数字化转型的利器。企业应该积极探索人工智能技术在数字化转型中的应用，并不断创新和优化数字化转型战略，以实现更高效、更低成本、更具竞争力的数字化转型目标。而飞算科技率先推出相应产品，也已经在人工智能产品创新的道路越走越远。
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