最近，金山问题求助中心频繁的收到qq邮箱打不开、163邮箱打不开、网易邮箱打不开、126邮箱打不开等类似情况，这极大影响了网民正常使用邮箱，也耽误业务上的办公。
金山安全专家通过国内安全论坛和提问平台，发现近期不少网民都出现可以正常上网，但是出现邮箱打不开情况，为了解决网民的烦恼，金山安全专家已经将解决方案免费杀毒软件 金山毒霸2011中，立即下载修复工具。
金山毒霸安全专家联系了若干受困用户，发现非官方问题而出现邮箱打不开的原因：
1.浏览器组件遭到恶意插件破坏，导致正常上网受影响
2.DNS设置错误，导致无法正常打开邮箱网页
3.木马病毒感染浏览器组件，篡改了浏览器的相关设置
4.浏览器cookies信息丢失，不能正常访问雅虎邮箱。
5.浏览器安全设置被修改，导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱
下面金山安全专家为您提供用户因电脑本机出现的qq邮箱打不开,163邮箱打不开解决方案：
第一步：确认电脑是否存在恶意插件和木马病毒，使用快速查杀功能并修复系统文件。
第二步：检查控制面板->网络与internet连接，在本地连接属性里查看DNS是否为自动获取或者是网管指定的IP地址，如果发现不对，就请还原为自动获取，或者尝试使用google提供的免费dns服务器，IP为8.8.8.8
第三步：使用金山毒霸系统清理功能，将浏览器存在的历史记录和垃圾文件彻底清空。