百度伴飞：AI开启商家与用户共赢之路

12月5日，2024百度热AI营销大会在成都举行。会上，百度重磅升级商业系统为“百度伴飞”， 让营销场域更广阔、经营更轻松、连接更简单，将商业空间扩大到10倍，服务时间延伸到3倍，实现用商深度融合，使得营销更加“自然流畅”、“润物无声”。据介绍，在百度已有超7成客户在使用百度生成式AI营销能力。

我认为百度伴飞的推出，是百度对生成式AI技术商业应用潜力的深刻洞察和积极回应。回顾2023年，这一年被人们称为是「AI元年」，不仅百度发布了文心大模型4.0，全球各大知名企业也紧跟智能化变革，开启了全球化的【百模大战】。百度基于飞桨框架软硬协同优化训练的文心大模型4.0，在理解、生成、逻辑、记忆四大能力在生成式AI的推动下结合对中国网民搜索行为的智能化分析与需求整理，实现用户增量量级与使用体验的全面领先，截至11月初，百度文心大模型的日均调用量超15亿，相较一年前首次披露的5000万次，实现了约30倍的高速增长。

对于用户来说，从质疑AI效果到理解AI强大，再到利用AI提高工作效率、解决生活问题，利用AI的意识已经深入人心；对商家来说，意义更大，线上营销现在已经是每个企业的必备技能，前些年的粗放式营销面对增量市场，可能还游刃有余，但是面对现在的存量市场，日渐加剧的竞争，必须得从粗放式营销进入精细化运营，借助大模型的技术，才能摆脱【营销获客靠玄学，砸钱才能出奇迹】的困境。利用AI技术代替“过往经验”，才能让营销效果更为确定，实现广告物料创编更高效，广告数据分析更科学，广告投放投产比更清晰。百度伴飞的发布，不仅体现了百度在AI领域的技术实力，也展示了其在营销创新方面的前瞻性思维。

作为一个以解决用户问题为使命的内容平台，百度到底应该更重视商家，还是应该更重视用户？

从商家的角度看，认为应该更重视商家，毕竟商家通过商业广告能给平台带来直接利益，但是这次的伴飞系统，我觉得对提升用户体验做了更为用心的规划，用户是平台的基础，用户体验是平台的生命线，这次发布的百度伴飞系统，除了在商业广告投放端让商家更便利，效果更可控外，我觉得提升用户体验，让用户不仅可以更高效的找到问题答案，解决难题，还能因为更广阔的场域内容，让用户多停留。通过大模型算法和积累的用户标签，提供更多针对性、丰富实用的笔记内容，让想查看攻略类内容的用户，一站式收集齐想获取的秘籍；让想找短剧用户通过搜索就能找到更符合自身浏览习惯的短剧视频，获得更有针对性的浏览体验，让每个用户在百度的行为从【单纯的搜索答案】变成【舒适的内容浏览】。

我是2012年进入互联网行业的，那时候百度就是互联网的入口，不管你想通过互联网干什么，打开浏览器的第一个网址就是百度，它就是网民的互联网秘书，让不同需求的网民实现高效精准的检索体验后来随着各种APP和垂直网站的兴起，网民可选择的网站太多了，可浏览的内容也更丰富了，但是盯着屏幕茫然的人也变多了，选择多了，反而不知道该看什么了。 

随着AI算法的成熟和模型积累的完善，伴飞系统通过内容的整合，让推荐算法更符合用户习惯，让用户从“搜完便走”到“沉浸内容”。越是信息丰富的时代消费者的注意力就越宝贵，用户注意力对平台来说就是必争资源，也是平台上商家营销效果的保证。

通过提升用户浏览体验后，必然会增加用户在百度内容域的时间，对于商家来说，不仅有了更多触及目标客户的机会，还能让广告覆盖到更多有需求的潜在客户。

百度伴飞对客户的价值，我总结为以下几点：

百度伴飞通过智能问答、笔记、信息聚合等新场域，为客户提供了更广阔的营销空间。这些新场域不仅能够满足用户对于信息获取的多样化需求，同时也为商家提供了更多的商业变现的机会，从硬广到真正的品效合一。

百度伴飞系统中的智能体，从推出到现在，已经进行了多次迭代升级，不仅提供稳定优质的咨询服务，还能提升线索转化率，比刚上线的时候聪明的多，从解答固定问题到解答开放问题，从机械回答到主动发问和互动引导，为商家提供了更加专业和高效的服务。这对于提升客户服务体验具有重要意义。因为很多情况下，网民咨询的时候并不是仅仅只要一个答案，更是想在咨询中获得情绪价值，比如律所、培训、等一些行业，不仅想要得到专业的解答，还想获得情绪的安抚和热情的重拾，智能体有专业知识，有交流耐心，有沟通技巧，还有邀约能力，真正实现了7×24小时在线，提供深度、有温度的沟通。

百度伴飞通过创意系统和投放系统，简化了创意生成和广告投放的过程，使得商家能够更快速、更便捷地在新空间中进行营销活动。当行业同质化严重的时候，谁的调整速度更快就能抢占先机，当广告投放技术内卷严重、优化方法论同质化的时候，想要拉开与同行的差距，唯有靠技术创新来提高广告投放的效率与精准度。单纯讲AI是概念，把AI融入平台才有意义，对于百度来讲，自己的AI模型从来不需要高大上的进行炫技，因为它知道，只有帮助商家把广告投放门槛降低，把广告获客线索成本降低，把生意搞上去，获得实实在的订单业绩的增长，才是解决了商家的核心痛点。AI不应该不是高高在上，而是服务于商家与用户，伴飞对众多商家们也是影响深远：

1.降低运营成本：通过智能体和数字人直播等技术，商家能够降低客服和直播的运营成本，同时提高效率。

2.提升转化率：百度伴飞的智能投放系统能够根据用户需求和行为，提供更精准的广告投放，从而提升转化率。

3.增强品牌影响力：通过与百度伴飞的合作，商家可以利用百度的生态资源，增强品牌在用户心中的影响力。

总的来说，百度伴飞通过文心大模型，为用户和商家提供了新的交互场域。在信息类场域中，智能问答和笔记等内容形式，不仅丰富了用户的搜索体验，也为商家提供了新的营销触点。内容类场域如短剧、小说和游戏，为用户提供了丰富的内容消费选择，同时也为版权方和商家创造了商业价值。

并且百度伴飞的智能体服务，还为商家提供了一种全新的客户服务和品牌经营方式。智能体的随时在线、专业精通和深度沟通能力，使得商家能够提供更加个性化和高质量的服务。此外，数字人直播服务的引入，降低了商家的运营成本，同时提供了一种新的互动方式。

还有百度伴飞的创意系统和投放系统，更是为商家提供了新的连接方式。创意系统能够帮助商家一键生成视频、短剧高光片段等创意内容，而投放系统则通过智能搭建、智能投放和智能诊断，简化了广告投放的流程，提高了投放的效率和效果，让企业的营销人员可以把更多的精力放在用户需求的洞察，产品服务的优化，让合适的产品链接到需要的客户。

作为从事广告投放12年的互联网老兵，我认为百度伴飞的系统是真正的利用AI,去匹配更精准的用户需求，去实现更简单的广告投放，充分利用多年来积累的数据模型和算法，从内容端满足用户多元化的浏览需求，从商业端满足商家线上精准获客的需求。

以前，信息匮乏，知识是向上的力量，百度让每个人平等的获得知识，但是随着信息的过剩，“武功秘籍”满天飞，随处都可以获得各种信息，这个时候思辨和提问能力将变得尤为重要，以后，我们更需要高效的解决问题，百度也会通过更为智能的算法进行内容适配，给每个人平等的解决问题的能力，百度伴飞的推出，预示着AI营销新时代的到来，它将引领营销行业进入一个更加智能、高效和创新的新时代。