青少年信息技术培养在线考试权限设置说明
extarea style="display: none;">**青少年信息技术培养在线考试权限设置说明**
1. 权限设置分为【系统】和【浏览器】两种，下面分别说明
2. 修改好权限后，切记关闭 Chrome 浏览器并重新启动
# **一、系统权限设置**
## **1.1 Windows 系统**
### **1.1.1 摄像头权限**
**下拉页面：**
### **1.1.2 麦克风权限**
**下拉页面：**
### **1.1.3 隐私设置-摄像头下拉列表中没有 Chrome？**
把顶部的权限开关，关闭再重新打开：
复制以下内容到浏览器地址栏，并回车：
chrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture
### **1.1.4 苹果电脑安装 Windows？**
如果找不到摄像头、麦克风，可以使用苹果【启动转换】功能安装最新的 windows 支持程序。
具体方法请参考：[在 Mac 上下载并安装 Windows 支持软件](https://support.apple.com/zh-cn/HT204923)
### **1.1.5 不支持 H264 编码**
复制以下内容到浏览器地址栏，并回车：
chrome://settings/system
## **1.2 苹果（Mac）系统**
### **1.2.1 摄像头权限**
**点击【摄像头】后会进入新页面：**
如环境测试页面显示摄像头检测通过，但摄像头仍显示未开启，需要检查摄像头上是否有物理开关，未曾开启。
尝试按 FN 键加 F10 键。
### 1.2.2 麦克风权限
**点击【麦克风】后会进入新页面：**
### 1.2.3 屏幕共享权限
**点击【屏幕录制】后会进入新页面：**
**如果找不到 Google Chrome：**
**双击后会有弹窗：**
# 二、浏览器权限设置
复制如下内容到 Chrome 地址栏，并回车：
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fks.ycltest.com%2F
（如果正式考试网址域名有变化，需要修改 site= 参数，目前是对 '[https://ks.ycltest.com/'](https://ks.ycltest.com/') 进行 encodeURIComponent 处理）
会打开一个页面，在这个页面中操作：
# 三、错误代码的处理方式
**错误码：10001 audio device not found 没有找到音频设备。**
* 如果您是 Windows 系统，请参考 [1.1.2]操作，如果您是苹果（Mac）系统，请参考 [1.2.2]操作。
* 如果上述操作无效，请移除您电脑连接的耳机、无线耳机。
* 如果上述操作无效，请确保您电脑的麦克风可以正常工作、或尝试更换电脑。
**错误码：10002video device not found | 没有找到视频设备。**
* 如果您是 Windows 系统，请参考 [1.1.1]操作，如果您是苹果（Mac）系统，请参考 [1.2.1]操作。
* 如果上述操作无效，请确保您电脑的摄像头可以正常工作、或尝试更换电脑。
**错误码：10003 audio device not allowed 不允许使用音频设备（麦克风弹窗被拒绝，或被拒绝过）。**
* 请参考【[二、浏览器权限设置]】进行操作。
**错误码 ：10004 video device not allowed 不允许使用视频设备（摄像头弹窗被拒绝，或被拒绝过）。**
* 请参考【[二、浏览器权限设置]】进行操作。
**错误码 ：10005 audio device not readable 没有使用音频设备权限（音频设备硬件错误，或浏览器被系统禁止权限，如 Mac-安全性与隐私-隐私-麦克风）。**
* 如果您正在使用音视频会议软件（如腾讯会议、钉钉、微信等，请退出）。
* 如果您是 Windows 系统，请参考 [1.1.2]操作，如果您是苹果（Mac）系统，请参考 [1.2.2]操作。
* 如果上述操作无效，请移除您电脑连接的耳机、无线耳机。
* 如果上述操作无效，请确保您电脑的麦克风可以正常工作、或尝试更换电脑。
**错误码：10006 video device not readable 没有使用视频设备权限（视频设备硬件错误，或浏览器被系统禁止权限，如 mac-安全性与隐私-隐私-摄像头）。**
* 如果您正在使用音视频会议软件（如腾讯会议、钉钉、微信等，请退出）。
* 如果您是 Windows 系统，请参考 [1.1.1]操作，如果您是苹果（Mac）系统，请参考 [1.2.1] 操作。
* 如果上述操作无效，请确保您电脑的摄像头可以正常工作、或尝试更换电脑。
**错误码：10007 audio device terminated 音频设备被终止，如拔出麦克风或者浏览器授权被取消。**
* 如果您拔出了外接耳机、麦克风（或断开蓝牙连接），请退出浏览器并重新进入。
* 如果上午操作无效，请参考【[二、浏览器权限设置]】进行操作。
**错误码：10008 video device terminated 视频设备被终止，如拔出摄像头或者浏览器授权被取消。**
* 如果您拔出了外接摄像头，请退出浏览器并重新进入。
* 如果上午操作无效，请参考【[二、浏览器权限设置]】进行操作。
**错误码：10010 screenshare unknown error 屏幕共享未知错误。**
**错误码：10011 screenshare not allowed 屏幕共享弹窗被用户拒绝。**
* 如果您是苹果（Mac）系统，请参考 [1.2.3] 操作。
* 请重新发起屏幕共享。
**错误码：10012 screenshare terminated 屏幕共享结束。**
* 请重新发起屏幕共享。
**错误码：10013 screenshare no permission 浏览器被系统禁止屏幕共享权限（如 mac-安全性与隐私-隐私-屏幕录制）。**
* 如果您是苹果（Mac）系统，请参考 [1.2.3]操作。
**错误码：10018 screenshare not support 浏览器不支持屏幕共享（如移动端）。**
* 如果您是 Chrome 浏览器，请升级至最新版本，如果不是 Chrome 浏览器，请更换为 Chrome 浏览器。
* 请使用电脑（或笔记本电脑），而不是移动设备（手机、pad）进行考试。
**错误码：10000 device unknown error 设备未知错误。**
* 请尝试更换电脑。
# **四、移动端的提示**
* 如果您是苹果手机，并收到以下提示，请更新手机系统，或更换一部手机（苹果手机最低系统要求是 iOS14.3 以上）。
## 在环境测试过程中，发现签到页面的微信二维码无法扫码打开手机监控。
电脑的显卡驱动版本可能过旧，可通过升级显卡驱动解决。
## 联想电脑摄像头上小锁解决办法
隐私权限等都打开了，但是摄像头位置显示有个锁：
可能是因为联想电脑管家没有开启隐私权限
1、打开联想电脑管家，点击右上角【工具箱】
2、选择桌面助手、开启后将组件添加进去
3、点击开关这个摄像头按钮，重启浏览器再进行后续操作，并检查所有权限是否开启。
## 双摄像头不显示前置摄像头解决办法
**双摄像头电脑，甄别时默认开启的是后置摄像头，无法切换成前置摄像头。**
停用电脑后置摄像头，停用后甄别时会默认调取前置摄像头；
以下操作适用于 Windows surface，其他设备也可自行上网搜索解决。
a) 找到“此电脑”（或者搜索“此电脑”） -鼠标右键-选择【管理】
b) 进入【计算机管理】-【系统工具】-【设备管理器】-【系统设备】；
c) 列表往下拉，找到【Microsoft Camera Rear】；选中【Microsoft Camera Rear】-鼠标右键-【禁用设备】；提示确认；
d）列表会重新刷新，可以看到【Microsoft Camera Rear】处于禁用状态；打开甄别系统，电脑会自动调用前置摄像头。
## 如环境测试页面显示摄像头检测通过，但摄像头仍显示未开启。
1、检查摄像头上是否有物理开关，重启下物理开关。
2、尝试按 FN 键加 F10 键。
## 在环境测试期间，在环境监测页面、模拟签到页面摄像头能正常显示，可模拟答题页面内的监控画面无法显示。
上述问题出现时，答题页面摄像头图例如下：
原因：摄像头占用，一般情况下是环境测试页面和模拟答题页面两边能同时正常显示的，个别电脑可能会出现只能开一边的情况，若出现此情况，按以下方式操作。
解决方法：1、进入模拟答题页面后，先不开启录屏，把环境测试页面先关闭；2、再把模拟答题页面的录屏打开，此时可以发现摄像头能正常使用了。3、待模拟答题完毕，提交试卷，再回到个人中心，打开环境测试页面，将之前符合要求的结果重新勾选并提交。
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