不知道使用iPhone的用户是否有和我一样的感受:在手机上用Google很不方便。除了因为特殊国情搜不了某些关键词以外,在iPhone上用Google要找到想找的信息很难,至少比在笔记本电脑上难用多了。屏幕小和打字不方便是两个很重要的原因,但更深层次的原因其实是:Google在手机搜索上做得太差了。
我们之所以在十几寸屏幕带有物理键盘的笔记本电脑上用Google用得更好,是因为Google是专门为这样的设备而量身打造的:几万名工程师对算法的不断改进、速度的优化,以及面向用户的Web端界面的设计、单页呈现信息数量、甚至标题与摘要字号大小、颜色、行间距等等细节做了大量的研究和不断完善,才有了现在如此方便好用体验流畅的Google网页搜索。而Google在手机界面上的投入呢?远远达不到这个量级。这是Google手机搜索在技术上做得不够好的原因。
就我个人使用iPhone的经验来看,我通常情况下很难想到在手机上用Google查东西。早上出门前我会用Weather和“北京空气污染”两款应用查看当日温度和PM2.5数值,再决定是否需要多穿衣服或佩戴口罩出门。坐在马桶上拿着iPhone看文章需要查资料时,我会打开维基百科或HowStuffWorks或Quora,查单词用有道或韦氏词典,跟美剧用Episoder。如果出门在外到了晚饭时间,我会习惯性打开大众点评查附近有哪些便宜又好吃的饭馆。除了偶尔打车出租车司机不知道路线时,我才会打开Google Map查路线——这几乎是我日常使用iPhone中唯一一个与Google的搜索产品有关的行为。我相信很多iPhone用户也会有与我类似的体验。
两年前苹果将键盘右下角的“Google”按钮去掉,改用“搜索”一词代替(见Google危矣一文)。去年底苹果推出的iPhone 4S最重要的功能就是语音助手Siri,或者也可以称之为语音搜索。虽然Siri还非常不成熟,它也经常听不懂你在说什么(尤其是Chinglish,对她而言更是莫名其妙)。但无可辩驳地一点是:Siri已经具备基本的搜索功能。如果你问Siri最近的法国餐馆在哪里,它会给你列出最近法国餐馆列表,上面带有用户评分和评论,以及离你最近的餐馆大概的距离。点击某个条目之后,还可以在地图上显示餐馆所在位置。如果你问一只苹果含有多少卡路里,明天天气怎么样,甚至2005年苹果收入状况,它都能在后台检索计算之后返回数据给你。
“It searches the web for anything you need to know”,苹果官网对Siri如此介绍道。
虽然官网上说,它(Siri)能帮你搜到一切你想知道的事情,但在面对媒体时,乔布斯依然像以往一样,否认他将要进入的领域。2010年夏天参加D8会议的乔布斯对记者说过:“(Siri)不是一个搜索引擎公司,它是一个人工智能公司。我们没兴趣进入搜索领域。我们根本不关心这个——况且其他人已经做得非常好了。”