为顺应信息时代下企业群众办事习惯“问手机”的新常态，解决窗口咨询电话拥堵打不进、答复内容不易记、同一问题反复咨询等堵点问题，市市场监督管理局设计开发了“镇好办”应用，目前已经在“镇江市场监管”微信公众号中正式上线运行。

“镇好办”具体有哪些功能？12月12日“政风行风热线”直播中，镇江市市场监督管理局行政审批处处长周潇奇进行解读：

办事企业群众点击页面中“镇好办”应用程序，页面中出现“登记专员”这个服务，选择所属区域的服务人员，就可以和办理企业注册登记的业务人员沟通交流了。这个应用提供“智能问答+人工客服”的服务，让企业群众可以像微信聊天一样随时随地向登记人员进行咨询，体验感更好。

“智能问答+人工客服”如何提供服务？周潇奇作了介绍：