20xx年的工作即将结束，回顾过去一年的经历，感触颇深。

20xx年9月，公司将我调任为*商场惠农分店超市店长，这是我职业生涯中的一个重要转折点，也让我意识到肩上的责任愈加沉重。面对全新的岗位，我深知将迎接诸多挑战，但也充满了前行的动力。

在公司各级领导和同事的大力支持下，分店于09年10月1日顺利开业，并且已稳定运营两个月。在这段时间里，超市实现了销售额43.63万元，其中食品区26.36万元，洗化区14.13万元，百货区3.14万元。为了确保顺利运营，我始终严格遵循公司制度，确保商品质量并定期组织员工进行市场调查。与此同时，我注重员工培训，强化商品知识与服务技能，提升了员工的整体素质和服务水平。

在十月至十一月期间，我与家电部门联合推出了两期促销活动，通过特价商品和买赠活动的形式，扩大了宣传力度，借助集市定点和入村入户的方式，积极派发宣传海报，有效提升了客流量。

展望明年，我将着重推进以下几个方面的工作：

二、每月策划促销活动，配合总店同步宣传“*商场”品牌形象；

三、加大员工培训力度，组织多次商品销售技巧培训，提升员工商品知识和服务能力；

四、依据当地消费习惯，定期参与集市活动，扩大超市的市场影响力。

一、某某市场大厦工作阶段

3月份，某某市场超市开始构想，到4月份开业，我全身心地投入到了筹建工作中。从人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，我在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，使某某市场超市得以平稳地发展与过渡。在这个过程中，我对超市最新的业务知识也得到了系统的强化。在负责某某市场期间，我尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但某某市场的整体潜力没有全部发挥出来产生效益是事实，虽然某某市场的发展受到各方面客观环境不成熟的制约，但我有很大的责任。这也显示出了自身能力的局限，这是我在某某市场工作得到的最深刻认识。同时，某某市场各种困难压力的经历，使我的心理素质得到极大的提高。面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静地去面对解决，这是我在某某市场工作得到的收获。

二、某某超市工作阶段

6月份，由于工作的需要，我被调到某某超市担任店面经理兼非食品经理。在工作中，我加强了商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

一、稳步推进门店管理的改进，从以下五个方面进行阐述

强化基础管理，落实执行：在20xx年，分公司运营部发布了具有指导*的管理通知，针对门店环境、食品安全和销售环节等多方面进行提升。通过加强检查与跟踪，结合分公司运营部的检查、门店互检和质检员自查等方式，及时改善门店管理中的薄弱环节。根据阶段管理要求，全面梳理并解决管理流程、服务标准、购物环境及时间运营等关键环节的问题，确保门店规范运营。

严格控制收货，确保商品质量：为强化食品安全监管，分行运营部要求门店在收货环节严格把关，详细检查三期和商品质量，以从源头杜绝假冒伪劣与过期商品的进入。同时，为所有门店质检员提供针对*培训，提升三期商品的检验力度，尤其是加强对蔬菜农*残留的检测和生鲜、熟食设施的消毒管理，以确保为消费者提供高质量、安全的产品。

优化库存管理，合理控制周转：按照总部要求，进行日常重点商品的需求分析和展示，及时处理淘汰、破损和滞销商品。通过DM推广和物有所值交换来消化库存，压缩存量，加速库存周转，提高门店的库存管理效率。

强化培训机制，提升专业技能：为了提高员工专业技能和门店商业形象，分行运营部通过展览比赛激发员工创新意识，显著提升门店陈列效果。同时，加强对质量检查员的定期培训，明确其工作要求，促进门店质量管理的规范化和标准化。

二、稳步推进门店经营改善，规范价格体系，提高商品毛利水平

提升公司形象，建立价格*体系：加强价格诚信建设，在内部建立定价和调价体系，全面*价格制定、执行、促销及变动等日常事务，确保商品标识清晰，避免价格欺诈现象。

定期向市物价局上报监测信息：每周提交《城镇居民食品价格监测表》和《城镇居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，并接受物价局的检查。

维护基本信息：在过去一年中，完成7753单的输入处理，较10年增加173单，增长96%。去年1-12月间，销售价格变动达4089次，促销变动9342次，降价1036次，进货价格变动280次，并根据门店运营需求，完成52档单店促销。

工作说明

公司采购员负责尽可能多地选择并维持丰富的商品种类，为顾客提供优质的商品价值。

基本规定

1. 采购部员工应保持对公司绝对忠诚，不得接受厂商的任何形式回扣、旅游招待、赠品或宴请，违者将依公司规定严肃处理。

2. 掌握专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商误导。

3. 具备全面的商品知识，谨慎挑选商品，合理组织、调控商品结构，清除滞销产品，积极引进新品，确保商品流通顺畅、货品新鲜。

4. 控制毛利，实现目标毛利率，提升销售业绩并达成业绩目标。

5. 新商品的陈列应细致考虑，对常规商品绘制商品陈列图，促销商品则标注清晰的陈列方式。

6. 密切关注市场动向，及时获取并利用市场信息。

8. 定期走访卖场，了解商情和顾客需求，以推动销售业绩。

9. 建立稳定的采购渠道，确保充足货源，防止商品脱销。

10. 适时开发新商品。

11. 定期进行市场调研，了解竞争对手的商品结构、价格策略和促销手段，制定相应应对措施。

13. 制定促销计划并实施，提升商品销售额。

14. 了解并突出商品特*，以增强商品吸引力。

专业知识

掌握国家商品检验标准、商品安全期限、质量辨别方法、商标知识、销售技巧、商品功能、制作技术、成本构成、价值呈现方式，了解供应商优缺点、商品的季节*及供应商谈判技巧等。

重点工作

1. 每月组织至少四次综合能力培训，提升员工业务技能。

2. 强化超市人才的培养和储备，为公司超市发展提供可持续的战略支持。

3. 全面完善服务体系，并推广到一线员工，提升服务质量。

4. 实施情感式营销，通过宣传、陈列和服务造势，提升品牌吸引力，促进销售增长。

5. 严格执行食品、消防及人员安全，确保零事故发生。

6. 积极配合公司政策，全面推进各项工作。

市场分析

当前市场主要分为两种经济形态：

1. 农贸市场 ：以散户为主，缺乏规范且价格不一，由于激烈竞争和高利润追求，多数商家采用批发购入、高价零售的模式，利润率高达100%-150%。尽管存在卫生与秩序问题，农贸市场仍占据主要市场份额。

2. 超市生鲜区 ：许多超市生鲜区的经营效果不佳，主要因管理粗放、损耗高、市场把握不足，价格定价偏高。以郑州地区为例，调查显示超市的进货渠道与小商贩相似，但利润率达到200%-300%。价格高企令部分消费者转向农贸市场，因而市场整体缺乏实质竞争，效率低下。

此环境中，建立专业化的生鲜连锁企业将填补市场空白，提供更优质的服务和更合理的价格，有效吸引消费者并提升市场占有率。这要求企业具备高水平的管理能力与资金运作优势，敢于突破并直面竞争，方能获得长远发展。

营销策略

坚持大众路线，实施平价销售，压缩成本、降低利润率至100%以内，确保价格竞争优势，同时提升服务和产品质量。通过精细化管理规范财务制度，尽快制定企业发展标准手册，为稳健发展做好准备。以服务消费者为核心，顺应*经济未来向农业和服务业转型的趋势，学习全球领先企业的优质服务模式。统一采购与配送，提升规模效应和管理效率。

行业前景

生鲜蔬菜市场前景广阔。以南阳为例，约70万人口，每人每天消费5元，年市场规模约13亿元，按30%利润率计算，利润空间达4亿元。结合其他区域潜力，可见行业发展空间巨大。

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