来源：雪球App，作者： 中指物业研究，（https://xueqiu.com/3494457703/290872011）
2024年4月物业服务百强企业服务升级创新案例汇总
全面开展消防安全大排查
近期，各在管小区从消防知识宣传、消防安全培训、消防设施维护、消防通道巡查、非机动车停放充电等多个角度进行消防安全培训和排查，用专业、完善、细致的措施为业主打造一个安全、舒适的居住环境，同时呼吁全体业主关注消防安全，增强自我保护意识，共同为小区的平安建设贡献力量。
实战演练锻精兵丨第十届“南都杯”技能比武大赛圆满收官
第十届“南都杯”技能比武大赛在运河广场圆满收官。经过前期各战区的比试，12支队伍、500余名选手代表2万多名一线服务人员参与比武。服务集团董事长韩芳，总裁楼俊、执行总裁阙建华及各战区、集团各中心负责人现场出席。
“三分种，七分养”，滨江物业绿化养护培训为园区绿化高品质护航
滨江物业工程技术部开展绿化养护管理技术的专项培训工作，组织浙北公司、浙东公司、浙中公司及浙南公司的各项目主任、绿化养护负责人参加培训。绿化培训由工程技术部郭昌良老师讲解，他详细介绍了各在管园区热带植物、各类乔灌木及花卉的习性、病虫害发生季节和特点，同时，怎样高效地解决各类植物病虫害的危害？怎样能让草坪保持四季常青？这些大家关心的绿化问题，现场郭老师都重点传授。
强培训，苦练技！敏捷物业坚持开展安保专题培训
为服全面升级服务力，敏捷物业安保管理培训主题月活动于2024年3月组织开展，上百个项目的安保管理骨干参加。通过各项专业理论及实操培训，进一步各级管理骨干提升综合管理水平，为服务业务选拔人才，储备人才。
为筑牢社区安全防线，敏捷物业将用心服务融入安全守护，落实“常态+专项”的培训模式，确保专业技能365天日日寸进，坚持专业化、标准化和精细化的管理体系，全面提升秩序维护窗口，重新定义归家仪式感。
绿芽计划 | 将儿童友好落在日常
始终将儿童安全问题放在首位，3月25，安全教育日当天，联合郑州梓闻社工、公益、壹基金，在郑州鑫苑名家再次启动“绿芽计划·儿童平安生存训练营”。把安全知识搬入园区，通过轻松、愉快的活动形式，吸引更多小业主和家人参与学习安全知识技能，让儿童成长安全教育深入日常生活，助力打造安全生活环境！
助力“儿童友好”建设，推出帮助儿童茁壮成长的“绿芽计划”，积极整合社会各界优质共享资源，从空间、服务、社群和共治四个维度，全力营造儿童健康成长、全面发展的美好场景，让每一株嫩芽都能茁壮成长，让每一个孩子都有美好童年！
宝石花物业：清道夫
为促进“品质提升主题活动”全面推进管家服务部管理水平、品质服务的提升，结合入春季节各小区雨水箅子内落叶较多，影响到排水不畅以及春季清理杂物的活动，开展月度“清道夫”活动，紧紧围绕2024年“提升小区容貌，改善小区环境主题活动”的总体要求，实现宝石花物业总部提出的“打造值得信赖的物业服务企业”发展目标，提升品牌核心竞争力，持续提供优质服务，打造“标杆”苑区，推动项目向市场化、专业化、标准化、规范化、品牌化发展。
宝石花物业：风险清零
2024年4月，兰州石化地区公司持续跟进小区安全隐患问题，针对苑区内存在的问题和隐患，各项目通过日检、项目经理巡查等方式检查安全隐患，查出如地面下沉、热水管破损、墙皮脱落、楼梯下榻开裂、监控设施损坏等问题，并及时解决问题与隐患。
德信SPACE｜2024年第一季度经营分析会议暨工程市场培训
4月27日，德信SPACE 2024年第一季度经营分析会议暨工程市场培训在杭州举行，本次会议围绕：德信SPACE经营情况、偏差分析、经营决策、资源分配和成本控制等议题进行总结和分析。转眼间，一季度在紧张而充实的工作中已悄然落幕，随着公司的不断发展和变革，新的挑战已接踵而至。正如窥一斑可知全豹，我们需要认真总结一季度的经营发展情况，深入查找存在的问题和不足，以便提前预防并制定出切实可行的解决举措。通过这样的总结与反思，为公司的持续稳健发展注入新的动力。
坚守核心，持续精进｜德信服务2024年项目经理第一期集训
项目作为企业管理的最基本单元，是企业的“造血机器”、“利润之源”，项目经理作为一线项目的操盘手，肩负着打造品牌、团队建设、业务发展、创造利润、延伸市场的重任。随着在2024年推行项目群组织模式变革的步伐，4月23日至24日，项目（群）经理训练营第一期课程集训在德信集团总部大讲堂举行，各城市公司项目经理共40余人参加培训。
绿都智慧服务（华东区域） | 我在绿都过春天
初春的柔风，送来了属于所有女性的节日“三八”妇女节。妇女节当天，绿都物业华东片区在各个项目都开展了女神节温暖活动，例如为项目女性业主送多肉、鲜花、郁金香小夜灯、手工diy等等，并送上了诚挚的祝福，祝愿她们在三八妇女节这个特殊日子里倍感幸福和荣耀；我们的行动温暖了她们，她们的笑容也让我们感到如沐春风。
春暖花开，来场旧物漂流记吧，让旧物获新生。家中的旧物，承载着慢慢的回忆与感情，弃之可惜，留之无用？绿都物业提供平台为它们找寻新的主人，让爱物重获新生。孩子们将在这里亲身体验真实交易的独特魅力，以物换物，售卖物品，开启旧物漂流。
为更好的倾听业主的心声，回应业主的关切，并付诸行动，为业主提供精准服务，努力提升客户满意度，特组织此次“沟通零距离——项目经理接待日"活动。只为了解业主的需求，解决业主的诉求。
“近”民生、“便”民例、“贴”民心，华东片区为业主提供了洗地垫、洗车、磨刀、义诊、理发、修补衣服等一系列的便民服务，直面业主需求，让业主享受了实实在在的便捷福利，简单的工具，细致的服务，精湛的手艺，业主享受到的不仅仅是免费的服务，更多的是来自物业的关怀。
近期华东项目出现多起户内下水管道堵塞造成返水的情况且雨季将近，绿都物业3月组织专项对园区雨污管网及楼栋排水立管进行清洗、检修，确保雨污水管道畅通无堵塞，减少管道出现淤积堵塞的可能。切实考虑业主需求，真心实意服务好每一位业主。
楼道畅通，安全无忧—我们与业主共创宜居环境，为了给业主们打造一个更加安全、舒适的居住环境，绿都近期开展了楼道杂物清理行动。我们专业团队不辞辛劳，逐一清理了堵塞消防通道的杂物，让楼道焕然一新，畅通无阻。这一行动不仅消除了安全隐患，更为业主们的日常出行带来了极大便利。我们深知，一个整洁、有序的楼道环境，是每位业主的共同期望。未来，我们将继续加强楼道管理，确保消防通道畅通无阻。让我们携手共建美好家园，共享幸福生活。
鉴未来项目绿化升级，打造宜居新篇章。我们鉴未来项目近日完成了绿化补种工作，新增桂花树、海棠和茶花树，为小区带来了勃勃生机。这些新植物的加入，不仅提升了绿化品质，更为业主们的生活环境增添了丰富的色彩。桂花树香气四溢，海棠花艳丽夺目，茶花树清雅脱俗，它们共同构成了小区内一道靓丽的风景线。我们致力于打造一个宜居、美观的居住环境，让每一位业主都能感受到家的温馨与美好。未来，我们将继续加强绿化养护工作，让这片绿意持续为业主们带来舒适与愉悦。鉴未来，与您共鉴美好时光！
小红帽专项活动，点亮您的生活之美。为了良好的服务品质呈现，我们每周都会开展“小红帽”专项活动，致力于提升业主们的生活品质与便利。保洁团队身着醒目的红帽，开展一系列专项清洁工作，如清洗地毯、清理绿化带垃圾、清扫非机动车库雨棚及车库坡道等。这些细致入微的服务，不仅让小区环境焕然一新，更为业主们创造了更加舒适、整洁的生活空间。我们深知，一个美好的居住环境离不开每位业主的共同努力。因此，我们希望通过“小红帽”活动，让业主们感受到物业服务的用心与温暖，共同营造一个和谐、宜居的家园。
绿都智慧服务 |缔造安全和谐居住环境
近期，绿都智慧服务各在管小区从消防知识宣传、消防安全培训、消防设施维护、消防通道巡查、非机动车停放充电等多个角度进行消防安全培训和排查，用专业、完善、细致的措施为业主打造一个安全、舒适的居住环境，同时呼吁全体业主关注消防安全，增强自我保护意识，共同为小区的平安建设贡献力量。
大家服务丨比武促提升 专业铸团队
为进一步夯实环境品质，提升大家服务人的技能水平与服务意识。激励员工创新、实干的精神，激发团队的凝聚力与战斗力，训练一支有技能、有标准、有匠心的队伍。以实训提品质、以操练锻水平、以比赛定专业，大家服务&大美为家开展“2024年环境技能比武大赛”。
金鹏祥和物业 ：消隐患 保安全丨电动车消防安全自查自纠专项行动进行时
安全第一，生命至上。因深知家园平安对业主的重要性，金鹏祥和物业在日常工作中始终把业主生命安全放在首位，从消防预防到隐患排查整改，丝毫不敢懈怠，将高标准、严要求落实到一切有关安全的事项上去，确保园区安全运行。
全心服务 榜样力量 | 金鹏祥和物业一季度服务之星
他们坚守一份责任用心服务每一位业主；他们用阳光照亮了家的温暖。金鹏祥和物业，第一季度“服务之星”倾听属于他们的故事。
中天美好服务：服务无小事 | 致诚着色，让春日更有温度
“美居、暖居、安居、舒居”，沐浴春风，不止繁花美景，还有致诚服务的二三事，点点滴滴、桩桩件件，服务无小事。
全员出动，126户排屋焕新颜：拔、割、捡、扫……中天璞境园服务团队全员带上手套、扛起工具，为126户排屋庭院清除杂草。苦干四日，汗流浃背，春天整整齐齐落入庭院。
彩虹物业集团丨强基固本 助力腾飞
为进一步提升公司管理干部的专业能力和管理水平，推动落实“精细化管理”，助力公司实现健康长远高质量发展，彩虹物业集团开展2024年项目负责人“腾飞计划——强基阶段(第二期)”培训会，彩虹物业集团总经理徐荣华，公司经营层成员，各职能部门负责人，项目经理助理级以上近50人参加培训。
夯实基础 提升能力丨彩虹物业集团“腾飞计划——强基阶段”（第一阶段）培训顺利收官
为推动公司实现高质量发展，提升管理干部的专业能力、综合素质与管理水平，4月25-26日，彩虹物业集团开展连续2天的项目负责人“腾飞计划——强基阶段”第3期培训会，至此，“腾飞计划”第一阶段为期三个月的培训已顺利收官。
亚新服务：关注品质 共创美好 亚新服务开展“品质升级月”专项行动！
为进一步提高服务规范化、精细化水平，增强服务意识，提供更有温度的服务，亚新服务开展“品质升级月”专项行动。通过客服品质行动、秩序品质行动、环境品质行动、绿化品质行动、工程品质行动、便民服务活动等系列举措，提升服务品质，共创美好家园。“品质升级月”专项行动正在持续进行中，公司始终坚守品质服务初心，固化品质提升长效机制，以品质锻造暖心服务，用匠心筑就美好家园。
亚新服务：共治环境 共建家园 亚新服务开展“环境治理月”专项行动！
不负春日好时光，绿化养护正当时。4月，亚新服务开展“环境治理月”专项行动，通过开展全面清洁、修剪补栽、灌溉喷药、园区刷漆、创意亮点等专项行动，亚新服务的工作人员用满腔热情和精益求精的追求，绿化环境，美化家园，让业主们与旖旎春色撞个满怀。春天是缔造美好的季节，美好行动一直在悄然发生。亚新服务始终聚焦业主多维需求，从细节做起，从点滴做起，提升服务品质，改善园区环境，让我们一起唤醒生活的期望与美好。
新天地服务 | 星光聚力 · 守护品质！
2024年4月，新天地服务「星光行动」主题品质提升专项工作顺利开展：
· 环境消杀：夏季来临，为避免蚊虫滋生，新天地服务各项目集中开展环境消杀工作，对集水井、排水沟、垃圾桶、洗手间等存在积水区域的重点位置，进行药物投放、药水喷洒，为园区客户提供舒适安心的环境。
· 小景靓化：迎五一节日布置，云珀府、跨贸小镇项目进行小景打造（轮胎画、井盖画）、美好花境、节日灯笼布置，让园区喜乐氛围愈加浓厚，为业户带来愉悦心情；世嘉新座、铭座项目于机动车库出入口设置欢迎回家投影灯设置，让归家业户感受到家园归 属感及温暖。
· 写字楼项目品质提升：① 写字楼项目的机动车车库坡道存在墙面油漆脱落的情况，为提升出入口观感，新天地服务写字楼项目集中开展车库坡道焕新行动，铲除原有油漆，张贴黑黄警示带，为业户提供舒适视觉体验；② 夏李即将来临，新天地服务能源工程管理中心对写字楼项目空调进行维护保养，清洗蒸发器过滤网，为客户创造良好的办公环境。
中能物业丨开展“三清三关”、打通“生命通道”专项行动
江苏省南京市雨花台区发生火灾，事故共造成15人遇难，经初步分析，火灾为事发建筑地面架空层停放电动自行车引发。电动车引发的消防安全问题引起中能物业高度重视，第一时间召开线上会议，传达嘉兴市住房建设局和消防救援大队联合召开的高层住宅小区消防安全工作会议精神，要求全项目开展“三清三关”和打通“生命通道”专项行动，把吸取的惨痛教训落到具体行动上，扎扎实实抓好住宅小区消防安全除患攻坚，不断提高园区安全韧性水平。
家园能量VOL.4丨最美不过四月天，不负春光与时行
为营造一个整洁有序的生活环境，确保五一假期期间众小区各项工作有序开展，以防患于未然、遏制安全事故发生，保障广大业主、住户度过一个平安、温馨、和谐的节日，杜绝安全事故的发生。中能物业各项目节前展开“地毯式”排查，检查促规范，督导促提升。 对园区公共设施设备巡检， 完善各类安全提醒，排除隐患。加强细节管控，树立居安思危的意识，尽全力做到无死角、无隐患、无懈怠。
预防为主 生命至上 | 金昌物业筑牢安全防火墙
火灾隐患猛于虎，消防安全重于山。为深刻汲取江苏南京“2.23”重大火灾事故教训，进一步完善安全防控体系，建立健全隐患排查整治长效机制，切实加强园区的安全管理。金昌物业积极响应，在园区内开启消防安全行动守护行动，组织开展消防安全检查、安全宣传、模拟演练等活动，将安全与美好同步升级。金昌物业联合金昌公益、浙江潘栋民公益基金会 · 绍兴市消防救援关爱救助基金、柯桥区消防救援大队在柯桥香湖印项目开展电动自行车燃烧实验、烟雾模拟逃生演练。
金昌物业紫马甲技能培训基地正式揭牌，开启人才培养新篇章
随着金昌集团迈入2024年新十年的战略部署，金昌物业公司积极响应，全面展开人才培养与团队建设，为实现集团战略目标提供坚实的保障。在这一背景下，金昌物业精心打造的“紫马甲技能培训基地”于2024年4月29日，在越城昆仑国际项目三楼隆重揭牌。金昌物业总经理吴光烈、副总经理遇万隆以及各职能部门负责人、越城片区负责人丁霞、项昆仑国际服务中心工作人员参加了本次揭牌仪式。
“宁”心聚力 从“心”出发 | 鸿城服务组织员工开展心理赋能培训
为持续关注员工心理健康，4月11日下午，鸿城服务邀请国家中级社会工作师、国家三级心理咨询师、浙江省社会工作领军人才，乐清市乐心社会工作服务中心理事长陈乐晓开展“‘宁’心聚力 从’心’出发一绘画心理赋能沙龙”。陈乐晓老师从暖场游戏“趣味名字接龙”开启心理健康主题沙龙活动，之后通过“趣味成语”玩一玩，“优劣势自我评估”讲一讲，“树木画”画一画，“雨中人”压力测一测，多个环节，层层递进，带领现场的学员深入浅出的了解到个人心理增能，心理健康以及情绪压力疏导的重要性。
筑牢安全防线 扛起使命担当 | 鸿城服务组织员工开展多项综合能力培训
为认真宣传贯彻安全生产法，推动“第一责任人”守法履责，同时提升员工的绿化精细化管理能力，不断提升业主的宜居感和幸福感，4月19日下午，鸿城服务组织员工开展“反诈宣传”、“交通安全宣讲”、“绿化管理”赋能多项综合能力培训。
一爱城市服务：中医药大学项目举办“感恩回馈，共创辉煌”周年庆活动
一爱城市服务餐饮事业部已承接中医药大学项目一周年。在这一年里，餐饮事业部始终坚守“服务至上，品质先行”的初心，致力于为广大师生提供健康新鲜的美味食品、营造温馨舒适的用餐环境。项目在中医药大学膳食餐厅三层设有多个档口，为用餐师生提供丰富多样的菜系，将南北特色餐饮巧妙融合，在项目入场一周年之际，餐饮事业部精心策划了一系列丰富多彩的活动回馈广大师生的支持。活动期间不仅增加了食堂传统美食、地方特色菜肴，还举办了各种趣味互动游戏和抽奖环节，让广大师生在享受美食的同时，也能感受到欢乐的氛围。
一爱城市服务：安全管理 | 消防培训演练 筑牢安全防线
为进一步筑牢安全发展根基，提升物业工作人员消防安全意识与应急处置能力，近期，一爱城市服务物业板块集中开展了消防宣传教育和消防安全实战演练。通过演练，进一步提高了物业板块项目员工的熟悉演练能力，确保发生险情时能够迅速集结、高效处置。下一步，一爱城市服务将根据演练实际情况进一步细化场景，认真完善预案，以高标准、强组织、严要求、佳状态更好地维护项目消防安全。
绿益服务获中央电视台报道表扬
近日，中国中央电视台每周质量报告栏目针对小区内电动自行车引发火灾的问题做了一期专栏。
电动自行车引起火灾的因素有很多，比如有电动自行车进入居民楼内充电、电动自行车飞线充电、未充电状态下的超标锂电池发生故障、电动自行车过度充电、充电器老化故障等。如何解决这些问题对物业来说是一个不小的挑战。
中央电视台记者对河北省保定市清苑区范围内四个小区进行了暗访。其中三个小区或多或少存在着安全隐患，仍需要加强对电动自行车的管理。
绿益服务的在管项目阳光国际A区则凭借着物业人员对电动车的高标准、高要求的规范管理，消除了电动车引发火灾的安全隐患，获得中央电视台每周质量报告栏目的肯定，在栏目中作为正面案例加以表扬和推广宣传！
阳光国际A区结合小区实际情况，在电动车规范管理的同时，积极采取措施解决业主电动车使用问题，如：扩容车棚面积，增加充电桩数量，加强维护管理投入，对居民关心的充电价格进行明码标价，同时用科技手段对进入电梯内的电动车进行劝阻，通过一些便民和引导措施，充分满足了小区2500多户业主电动自行车的停放和充电需求，基本消除了电动自行车上楼问题。
一系列的举措，在满足了居民需求的同时，也消除了安全隐患，为大家创造了更加美好的生活环境。
未来，绿益服务将始终保持对项目的高标准、高要求，持续为业主创造舒适安心的生活环境，践行“让每个人都能感受到物业服务的美好”的企业使命。
雷迪森服务￨开展职业技能认定 激发人才发展活力
4月21日，雷迪森服务按计划开展了首次职业技能认定考核，共有95位员工踊跃参与，圆满完成“物业管理师”、“智能楼宇管理员”和“网络安全管理员”三个工种高级工认定考核。
湖城投物业|春暖花开季，焕新正当时
新服装、新形象、新起点，湖城投物业进行春季换装升级，规范统一的着装、亲切的言语，团队形象全面焕新既增强员工所属岗位的辨识度又彰显昂扬向上、意气风发的精神面貌，点亮春日风采
健康义诊，关注家人健康
发展服务不定期邀请资深口腔专家入园区坐诊，提供一对一专业口腔问题检查，给予科学的口腔卫生指导、饮食建议以及针对性的治疗方案，更好呵护家人的口腔健康！不定期开展健康讲座，为所有业主提供全面的健康生活方式科普。
联强服务--优质服务、长足发展
“优质服务，真诚待人，排忧解难，情系业主”，这是来自夏津阳光锦绣城小区一位业主对联强物业服务中心许淑燕经理的赞扬，更是对物业服务中心全体员工服务的认可。业主王女士在入住以后遇到工程维修问题解决不了的时候特别着急，许经理知道后，积极帮助业主处理并向相关部门多次协调，最终得到了很好的解决。为此，王女士非常的满意，并感慨的说到：“每一次的热情接待，每一次的认真负责的沟通，是真正的把业主的事情当做自己事情做，联强物业这样认真负责的服务让我们业主住的特别踏实，特别的温暖。”物业无小事，热情真诚的服务每一位业主，是联强服务每一位物业人的基本素养，以后的日子里联强服务会一直秉承着这个理念服务好我们的业主。
一天清晨，德州阳光尚品生活服务中心收到一位业主送来的两面印有“物业贴心好经理，精心服务献爱心”，“实心实意为业主，尽职尽责暖人心”的锦旗，对物业工作人员的认真负责表达感谢之情。纪先生是德州阳光尚品公寓的一位业主，细聊中纪先生感慨，对联强服务的工作态度非常满意，张蕊经理秉承高标准、严要求，认真、负责的态度服务好每一位业主。自纪先生交房到办理装修直至入户，赵丽娜管家事无巨细、非常细心认真负责，任何事情找到她都能完美的解决，让业主感觉很踏实很舒心。因此，特意送上锦旗表示对物业工作人员的感谢。每一面锦旗背后都有一个故事，它可以是一个人、一支队伍、一项成就，或者是一次特殊的经历。每一面锦旗都像是一面奖励和荣誉牌，时刻提醒着联强服务更高标准的严格要求自己，拿出更加饱满的状态去服务于业主。
2024年3月27日晚上11点多，宁津阳光巴厘岛业主赵先生走到小区广场时发现自己一块价值4000多元华为手表丢失了，在周边寻找无果后特别着急，当即联系负责自己楼宇的管家张炳连，简单说明情况后，张炳连在安抚业主后第一时间联系夜班值班人员和监控室人员，大家按照赵先生所说路线分头进行寻找以及调取监控等方式，最终帮赵先生找到了手表，失而复得令赵先生十分惊喜又感动，“谢谢你们！我原本已经不抱希望了，能找回来真是太好了！有你们这样负责的好物业，我们住在这里很安心。”为表达对客服管家张炳莲和其他物业人员的感谢之情，赵先生家属特制作了一面“尽职尽责，情系业主”的锦旗送到物业服务中心，对宁津阳光巴厘岛物业的服务给予高度认可。
心归之处 幸福启程 | 第一服务三大项目圆满入伙
3月30-31日，太原当代著MOMΛ、咸阳国润当代境MOMΛ、晋中上品府MOMΛ迎来盛大交付，第一服务团队圆满入伙。第一服务不断打磨服务，将过程管控精细到每个环节，多重归家暖心服务，只为呈现完美品质，升级交付体验，用匠心服务迎接家人们归来，关于未来美好生活的畅享从此开始。