本次大会主题为“点亮·全球”。2024年，中国企业出海呈现出更加汹涌的浪潮，中国出海企业的足迹踏遍全球市场，与此同时中国的品牌也加速点亮海外市场。在大会品牌出海分论坛中， OneSight华南区总经理景亚男以《出海加速，如何挖掘数据价值，突破企业增长瓶颈》为题，进行了精彩演讲，并讲述了出海企业增长的“四大法宝”。
OneSight [一网互通（北京）科技有限公司] 基于海量全球社交媒体大数据和强大的数据、内容中台，以全球社交媒体数据营销管理平台 OneSight 营销云为核心，服务中国企业全球化战略需求。
以下是演讲实录（有删减）：
大家下午好，很高兴今天下午在这里与大家见面，我是OneSight华南区总经理景亚男，今天将从实战经验出发，为大家带来分享，主题是《出海加速，如何挖掘数据价值，突破企业增长瓶颈》。
OneSight是基于全球社交媒体大数据的MarTech公司，自2017年成立至今，我们已为上万家中国企业提供全球营销服务，在海外塑造品牌、拓展市场。近两年，出海成为各行各业的标配。我们都说，2023年是中国企业出海的元年。那么在2024年，中国出海界发生了什么样的变化？
在这里为大家展示三个数字
1、越来越多的企业选择拓展海外市场。仅仅今年前三季度，出海企业新增注册数相比去年同期增长23%。
2、中国企业也越来越重视在海外的投资，不管是我们熟悉的消费电子行业，还是智能制造、汽车、消费品，都在海外布局当地的本地化团队。
3、今年前三季度，跨境电商出口总额同比增长18.7%，这个数字是非常震惊的，相信在座很多朋友也有体会，中国企业出海，竞争的战场从国内延伸到了海外。
在中国企业出海的过程中，大家都去了哪些市场？
一 是发达市场，像我们所熟悉的北美和西欧，市场容量大，下游购买力强；二是增速市场，以东南亚、拉美为例，这些市场的增速非常快，政治、经济局势稳定，贸易关系也稳固，是很多中国企业出海的重点市场；三是边际市场，以澳新、东欧为例；四是特殊市场，像俄罗斯、印度，会收到地缘政治因素的干扰。
针对这些市场，我们跟不同的企业进行了深度交流，发现企业出海，不管是处在初期的企业，还是成长迅速的企业，都共同面临一个难题 -- 缺乏本地化的市场洞察。这些企业在去到不同的国家市场时，难以对本地的市场需求进行深度洞察，不太了解当地用户的喜好和真实想法，所以在成熟市场的经验，比如在美国、欧洲的经验，带去东南亚、中东甚至是拉美，其实难以落地。
在这种情况下很多朋友就会问，如果要深度洞察当地的用户需求，需要注意什么？
中国企业在出海的过程中越来越精准，越来越精细。基于海外全球社交媒体的广覆盖，目前的海外社交媒体用户已突破50亿，占全球总人口的2/3，这些用户在海外的活跃度高，平均每个用户会使用6~7个社交媒体平台，我们可以通过海外社交媒体，发掘当地热点趋势，了解行业动态，获取大量的信息做参考，帮助企业找到在海外市场的切入点。
很多朋友会问，了解了当地的市场趋势、动态，就能抓住属于品牌的机会点吗？还要更深入分析当地的目标群体用户与品牌、产品、以及行业之间的联系，发掘用户对品牌的真实想法、对产品的评价，将这些信息作为参考，帮助企业调整产品开发以及选品的方向，以更好地校准市场策略。
分享一个今年的案例，一家国内3C数码大卖，早年在北美和欧洲做得很好，近两年大力进驻新兴市场，比如中东、拉美，都是他们重点发展的市场。在这些新兴市场中，获得了相较于成熟市场几倍的增长。在进入这些不同市场的过程中，这家企业发现当地的消费者确实不一样了，人们的购买力、消费习惯以及购买产品的关注点也都非常不同。怎样在这些新兴市场获取大量当地消费者信息，分析他们对产品的偏好和使用场景，更好地反哺自己的产品和推广策略呢？
通过OneSight营销云平台，可以帮助企业跨多个平台进行社媒用户分析、舆情分析，帮助这家企业更好地了解当地市场的用户需求。在不同的市场，比如在巴西、澳洲，用户关注的一级卖点是什么？在中东市场，用户的消费习惯又是什么？帮助他们更好地抓住当地推广的重点。
了解了当地市场之后，很重要的一点就是要了解消费群体与用户。怎样才能找准用户？首先，在不同的市场，我们需要了解用户，针对目标群体进行全方位的用户画像梳理。通过不同层级的用户画像，找出核心的用户圈层，并帮助这些核心群体快速完成从“初步了解-产生兴趣-考虑购买-完成购买”旅程。在这个过程中，品牌需要建立不同的传播策略，针对不同阶段的用户，要采取不同的内容策略。在这个过程中，很多企业往往非常关注“购买”这个动作，消费者什么时候才会买我的产品？会买我的哪一款产品？这个用户购买的客单价是多少？在关注这个群体的同时不要忘记，这些核心高潜的用户，往往是最接近核心消费转化的用户，但这部分用户群体基数非常小，购买一次之后，短时间内难以复购和增购。怎样才能更好地培养我们的用户，建立用户增长体系，为品牌的发展提供源源不断的核心高潜消费者呢？
这里分享一个DTC品牌的案例。他们通过第一步，已经完成了核心高潜用户的转化，将这些用户变成了自己的种子用户。与这些用户不断通过社交媒体深度沟通和交流的过程中，发现用户非常有想法，有自己的生活爱好，有自己的圈子。在这个过程中，品牌将这些用户培养成了自己的KOC，鼓励KOC通过在当地组织自己的兴趣群体，以兴趣爱好为连接，与当地更多的用户进行深层次的互动，这些KOC在品牌的大力支持下，也为品牌在当地做好本地化提供了很强的助力，吸引更多的人关注该品牌，购买该品牌的产品，成功将购买产品从个体行为变成了群体爱好的行为。
了解一个市场的趋势、找到自己的目标群体用户之后，最重要的落在第三步上 – 如何定位自己的品牌/产品？
通过OneSight自研的全球社交媒体数据营销管理平台 OneSight 营销云，可以对海外社交媒体主页及社媒用户分析调研，收集用户的喜好和反馈，并且将这些反馈与业务的实际需求和场景结合，用数据指导营销策略与执行。在社交媒体海量数据中，哪些用户反馈与产品功能、性能相关？哪些反馈与购买政策、渠道相关？哪些反馈提到了售后服务、有本地化服务？通过聆听海外用户的诉求，形成营销反馈，赋能企业各部门各团队。
在这个部分，再与大家分享一个案例。
一家国内知名的汽车品牌，有很多不同的产品线，在海外已拓展了多个国家市场。在不同的市场，他们发现用户反馈量庞大，既包括好评，也包括差评，比如在南非，大家非常关注购车政策是否够优惠。在中东，大家也关心价格，部分群体对价格的敏感度也较高，这也是出乎很多人意料的，因为大家的传统印象里，中东是土豪国家，但这些国家的消费群体也是分层分级的。在巴西，更多的用户关注的是配件及售后服务是否能跟得上。通过对海外社交媒体大数据的分析，将这些好评与差评的进行分析总结，帮助他们更好地了解为什么我的目标群体没有关注我的品牌、没有购买我的新车？是因为车的配置不够有吸引力，还是因为舆论中 “不保值” 的评价太多，让用户产生了担忧？所以不购买我的车？通过这些社交媒体大量数据的反馈，帮助他们制定相应的解决方案，从 “汽车配件-售后服务-销售定价”等方方面面提升，帮助他们突破了增长的瓶颈，实现了很好的增长。
1、注重长期主义。
近几年的流量越来越贵，电商越来越卷，很多品牌以往依赖大促，完成当年的主要营收，现在更多是聚焦客户生命周期的总价值。从一个潜在客户进入品牌视野开始，就产生了价值，从购物需求、购买力到购买节点、核心考虑因素，以及复购周期、复购能力等等，越来越多的品牌注重长期主义的策略。从流量思维，转变成为用户思维。从依赖大促，转变为注重客户全生命周期的价值。从个人购买的行为，转变为引领群体潮流的行为。
2、顺应趋势。
在国内常听到新能源的趋势，或者智能化、人工智能趋势。在国外许多地方，新能源热度慢慢退坡了电车并不再是当地的趋势，还有很多的国家正在“去智能化”，很多人在休息、旅行或运动的时候，会专门携带非智能的手机，防止被过多的打扰，这些趋势我们在国内其实很难洞察到。要想了解当地的趋势、一方面要肉身出海，另一方面也要善于利用现代化的工具，比如海外网站、社交媒体，多加关注当地的趋势，深入洞察目标市场的文化，把握当地行业动态，顺应趋势，从而更好地抓住机会。
3、尊重个性。
不管在发达市场，还是在增速市场，我们会发现海外的用户越来越注重购物体验，有他们个性化的需求，品牌在与用户沟通的过程中，会通过社交媒体产出不同的内容与用户进行深度交流，并且在交流的过程中持续与用户互动，让用户感受到自己是被重视、被听到的，从而建立深度信任，增强用户的连接。尊重个性，是很多企业在海外本地化的重要动作。
4、全域经营。
这个概念相信大家并不陌生，它也并不是新的概念。为什么到2024年，即将要进入2025年的今天，还要把这部分拿出来重新讲？在中国企业拓展海外市场的这些年，刚开始我们通过铺设海外渠道、用有一款创新的产品，就能够赢得海外用户的青睐。而现在，越来越多地企业以人为本，以消费者为中心，通过跨渠道、跨平台，穿越不同场景，为用户提供连贯的体验。当前海外用户线上和线下体验的壁垒也越来越小。企业如何通过全域经营，为客户提供连贯的体验，帮助客户找到想要的产品，获得想要的体验？这也是众多企业在关注和努力的方向。
最后总结：企业在出海的过程中，要善用现代化营销平台。紧跟海外市场趋势，聚焦用户需求与个性化的偏好，为用户提供全生命周期的优质体验。
还有不到一个月的就2025年了，OneSight首发的《2025全球化营销日历》可以帮助大家提前了解海外不同市场、不同月份、不同节点的文化、体育活动、以及不同行业热点等，帮助大家提前洞悉海外趋势，获取先机。