淘宝申诉不成立怎么办(讲解淘宝申诉失败怎么办)

淘宝申诉不成立怎么办(讲解淘宝申诉失败怎么办)

2024-12-30 08:41

经营淘宝店铺时若是被投诉了，卖家必然要第一时间进行申诉。可并不是卖家每次申诉都可以获得成功，若是不成功淘宝就会判定店铺违规，因此店铺就会被平台实行扣分处罚，甚至会被降权，这对店铺来说影响十分大。所以淘宝卖家很想知道，淘宝申诉不成功怎么解决？分享3个简单的解决技巧给卖家们。

当淘宝店铺被投诉了，卖家进行申诉却申诉不成功，卖家只能从以下3个技巧来解决。

技巧一：淘宝店铺申诉不成功时，卖家应当把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。

淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。

但如果卖家是因售假被投诉，此时卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。

技巧二：淘宝店铺申诉不成功，卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。

若是淘宝店铺申诉不成功，那卖家在申诉之前就应该先了解3个提升申诉成功率的要点。

卖家在申诉时，应认真选择申诉场景：进入申诉页面后，卖家就应当认真选择申诉场景，主要是根据自身真实情况来选择；如果是申诉场景选错了，就应当在申诉留言中说明，因为淘宝小二在申诉审核时，都是从多维度进行的。

卖家在申诉时，应按照要求上传申诉凭证：找到了对应申诉场景，就必须针对场景上传对应的凭证；而且需要在72小时内提交申诉凭证，申诉凭证必须保证真实有效，否则就会影响申诉结果。

卖家申诉失败后，应当吸取申诉的经验：若是首次申诉不成功，卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中，查看申诉不成功的原因。

针对该原因，卖家在第二次申诉时就要谨慎对待，才能成功获得申诉。

技巧三：淘宝店铺申诉不成功，卖家也不要着急上架违规商品，才能避免再次被投诉。